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Versicherungsforen-Themendossier Nr. 6/2018

BISS zu den IT-Trends am Point of Sales & Service

Die erste, vertriebsorientierte InsurTech-Welle hatte die Versicherungswirtschaft deutlich verunsichert. Die siebte BISS-Expertenumfrage zu den IT-Trends im Versicherungsvertrieb zeigt, dass die Phase der Neuorientierung einerseits zu mehr Innovationsbereitschaft der etablierten Player führt und andererseits die vorhandenen prozessorientierten Digitalisierungsbemühungen stärkt. Beides sind Voraussetzungen für die Zukunftssicherung der Branche. Allerdings war eine wichtige Erkenntnis aus der InsurTech-Hype, dass die Kundenschnittstelle ein deutliches Update verträgt, um Versicherungen nicht nur für junge Kunden attraktiver zu machen. Diese Erkenntnis sollte nicht verloren gehen in Zeiten, in denen Amazon und Google den Versicherungsmarkt wieder neu entdecken.

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In einem Beitrag zum Themendossier Nr. 6/2018 der Leipziger Versicherungsforen gibt Bernhard Schneider (Leiter Vertrieb und Marketing der BISS) einen Überblick der Trends und interpretiert die Ergebnisse. Den Artikel im pdf-Format finden Sie hier.