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BISS auf dem IT Messekongress 2016

Praxisbericht zur Workflow-Integration im Frontoffice vorgestellt

Versicherer müssen den Kommunikationsfluß zwischen dem Unternehmen und dem Kunden besser im Griff haben, so lautet die Forderung allerorten. Denn die Kommunikationskanäle (Telefon, Fax, Internet, Email, Message Services, …) werden vielfältiger und das Verständnis des Kunden für eine unvollständige Sicht auf die Kommunikation nimmt im digitalen Zeitalter rapide ab, während für die Versicherungsunternehmen jede Vernachlässigung in der Informations- und Entscheidungsfindung, der sogenannten customer journey, den Verlust des Kunden bedeuten kann. So weit, so nachvollziehbar und wohl auch allgemein akzeptiert.

ITKM 2016

Jürgen Reinsch, CIO der VPV und Renke Luers, Projketleiter der BISS präsentierten dazu ihre Lösung aus der Digitalisierungspraxis eines mittelständischen Versicherers auf dem IT Messekongress am 29.11. in Leipzig. Die Vortragsunterlagen zum Download finden Sie hier...

Eine Zusammenfassung des Vortrags in einem Artikel für die Sonderausgabe des Versicherungsforen-Themendossiers zur Veranstaltung lesen Sie auf den Seiten 15 und 16 hier...

Am Stand der BISS konnten die Besucher mit den BISS-Mitarbeitern über die aktuelle IT-Themen im Vertrieb diskutieren.

ITKM 2016