Das Projekt ELAN
Optimale Unterstützung der Vertriebsprozesse durch vollelektronische Workflows ist aus dem heutigen Alltag der Versicherungsunternehmen nicht mehr wegzudenken. Dies gilt insbesondere für das Neugeschäft, das durch strengere Gesetze, erhöhte Anforderungen an die Beratungsqualität und umfangreiche Informationspflichten durch den Versicherer bzw. dessen Mitarbeiter gekennzeichnet ist.
Im Rahmen der konsequenten Weiterentwicklung des erfolgreichen Vertriebsunterstützungssystems V.I.P. implementiert die BISS für die VPV LEBENSVERSICHERUNGS-AG, Stuttgart das Teilprojekt ELAN (ELektronischer ANtrag), das dem Vermittler von der Beratung bis zum BackOffice eine durchgehende Unterstützung bei der Bewältigung der vielfältigen Aufgaben des Verkaufsprozesses bietet.
Zusätzlich zu den bisher schon implementierten Beratungs- und Angebotsprozessen bietet ELAN die elektronische Erfassung und Prüfung der Antragsdaten, inkl. aller erforderlichen Zusatzerklärungen, die digitale Unterschrift (in Kooperation mit der Fa. SoftPro) sowie die automatische, elektronische Weiterleitung der Antragsdaten an das BackOffice des Unternehmens, wo die Daten automatisch ("dunkel") weiterverarbeitet werden können. Hierzu wurden die Vermittler mit modernen Tablett-PCs ausgestattet, die eine bequeme Handhabung des Systems inkl. der elektronischen Unterschrift durch den Kunden ermöglichen.
Selbstverständlich werden alle Vorgänge Richtlinien-konform protokolliert, so dass dem Kunden ein aussagekräftiges und individuelles Beratungs-Protokoll ausgehändigt werden kann. Auch an die VVG-Reform wurde gedacht: hier ist insbesondere der Gesetzes-konforme aber auch in der Praxis handhabbare Ansatz hervorzuheben, der nur durch umfangreiche EDV-technische Maßnahmen wirkungsvoll etabliert werden kann.
B-Wise XA hat sich hier als ideale Plattform für die Umsetzung aller Anforderungen erwiesen. Die optimale Integration aller Komponenten, die flexible Erweiterbarkeit und einfache Bedienbarkeit bei einer nach wie vor hervorragenden Wartbarkeit des Gesamtsystems machen dieses Framework zur best-geeigneten Plattform für die Implementierung von Vertriebssystemen in der Versicherungswirtschaft.
ELAN ist ein klassisches Beispiel für die zunehmende Vernetzung unterschiedlicher IT-Systeme eines Unternehmens zu einer optimalen Gesamtlösung. Durch die zahlreichen Schnittstellen, die flexibel an die jeweilige Situation angepasst werden können, bietet sich B-Wise XA als zentrale Schaltstelle für die vielfältigen Vertriebsaufgaben geradezu an. Hinzu kommt die Unterstützung aller Absatzkanäle (Ausschließlichkeit, Makler, Internet), so dass der Vertrieb schnell und flexibel auf die Anforderungen des Marktes reagieren kann.
B-Wise XA wurde von der VPV nach umfangreichen und sorgfältigen Untersuchungen des Marktes und einem ausführlichen Test im Jahre 2000 als Basis für die neue Vertriebsplattform der VPV ausgewählt. Frau Sonja Langner, von Anfang an als Projektleiterin für die Konzeption, Implementierung, Einführung, Pflege und Weiterentwicklung des Systems verantwortlich, ist mehr denn je mit ihrer damaligen Auswahl zufrieden:
